Los productos adquiridos tiene un plazo de 15 días naturales a partir de la fecha de compra, la devolución se hará por el mismo medio de pago siempre y cuando el aparato esté en su embalaje original sin ser usado o manipulado.

Preguntas frecuentes:

1- ¿Puedo financiar mi compra de elctrodomésticos?

Electrodomésticos ISM financia tu compra a través de la compañía Cetelem España, del grupo BNP Paribas. Las condiciones de la financiación y su aprovación dependerán exclusivamente de esta empresa.

2- ¿La compra de un electrodoméstico incluye el transporte a mi domicilio?

Contamos con servicio de transporte, éste tiene un coste adicional mínimo de 10 euros dependiendo de la zona.

3-¿Cuánto tiempo de garantía tienen los electrodomésticos?

Todos los electrodomésticos tienen garantía, dependiendo de su tipología y marca unos tienen más tiempo que otros. No obstante, las garantías pueden ser ampliables hasta 5 años. 

Consúltanos en tienda por las garantías de tu electrodoméstico en particular.

4- ¿Qué cubre la garantía?

El arreglo de los electrodomésticos de forma gratuito o cambio de uno nuevo sin coste adicional en caso de que no se pueda reparar. Para más información diríjase al Certificado de Garantía (archivo adjunto en la pestaña Servicio de Venta y Postventa).

5- ¿Instalan los electrodomésticos y los aparatos de aire acondicionado?

Contamos con el servicio de instalación de electrodoméstios. En el caso de instalación de máquinas de Aire Acondicionado tenemos un equipo de expertos cualificados para ello.

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El acceso y/o uso de este portalo sitio web le atribuye la condición de USUARIO, que
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Te damos la bienvenida a nuestra página web y te invitamos y explicamos los términos de nuestra política de privacidad antes de proporcionarnos tus datos personales en ella.

Para la correcta interpretación de la Política de Privacidad y Aviso legal se aplicarán las siguientes definiciones:

El negocio : ELECTRO HOME ISM SL(B-56423825)

Página web: se refiere a electrocasionism.com

PRIVACIDAD Y DERECHOS QUE SE RESPETAN EN NUESTRA PÁGINA WEB

Nuestra empresa se caracteriza por el respeto y debido cuidado de los datos personales de nuestros usuarios/clientes. Como usuario, debes conocer que tus derechos están garantizados.

Nuestros principios en lo relativo a tu privacidad son los siguientes:

• No pedimos información personal a menos que sea necesario para prestarte nuestros servicios.

• No compartimos información personal de nuestros usuarios con nadie, excepto para cumplir con la ley o en el caso de que contemos con su autorización expresa.

• No usamos sus datos personales con una finalidad distinta a la expresada en esta política de privacidad.

Aviso sobre nuestra Política de Privacidad: puede cambiar atendiendo a las exigencias legislativas o de autorregulación, por lo que te aconsejo como usuario que la visites y revises periódicamente. Será aplicable en caso de que los usuarios decidan rellenar algún formulario de cualquiera de sus formularios de contacto donde se recaben datos personales. 

REGULACIONES LEGALES A LAS QUE SE ACOGE ESTA WEB

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RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO DE TUS DATOS PERSONALES

• Identidad del Responsable: ELECTRO HOME ISM SL 

• Nombre comercial:Electrodomesticos ISM

• NIF/CIF: B-56423825

• Dirección: Calle Arce, 11 35260 Agüimes Las Palmas de GC

• Correo electrónico: electrocasionism@gmail.com

• Actividad: venta de pequeños, medianos y grandes electrodomésticos y maquinaria de Aire Acondicionado

A efectos de lo previsto en el Reglamento General de Protección de Datos 2016/679 de 27 de abril de 2016, los datos personales que nos facilite mediante los formularios de la página web, recibirán el tratamiento de datos “web”. Para tratar los datos de nuestros usuarios, empleamos todas las medidas técnicas y organizativas de seguridad dispuestas en la legislación vigente. 

PRINCIPIOS DE APLICACIÓN A SU INFORMACIÓN PERSONAL

Cuando tratemos con sus datos personales, emplearemos los principios contenidos en el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016 relativo a la protección de las personas físicas siendo estos:

• Principio de licitud, lealtad y transparencia.

• Principio de minimización de datos.

• Principio de limitación del plazo de conservación.

• Principio de integridad y confidencialidad.

CÓMO HEMOS OBTENIDO TUS DATOS PERSONALES EN NUESTRA PÁGINA WEB

Los datos personales que tratamos en nuestra página web proceden de:

• Formulario de contacto

• Formulario de newsletter

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• Derecho a solicitar el Acceso a sus datos personales, y obtener información sobre si estamos tratando datos personales que le conciernen o no.

• Derecho a solicitar la Rectificación de sus datos inexactos, o en su caso, solicitar su Supresión cuando, entre otros motivos, los datos ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recogidos.

• Derecho a solicitar la Limitación del Tratamiento de sus Datos, en cuyo caso únicamente los conservaremos para el ejercicio o defensa de reclamaciones.

• Derecho a solicitar la Oposición al Tratamiento de sus Datos, en determinadas circunstancias y basada en motivos relacionados con su situación particular.

• Derecho a la Portabilidad de sus Datos.

• Derecho a Retirar el Consentimiento Prestado, sin que dicha retirada afecte a la licitud de los tratamientos anteriores basados en dicho consentimiento.

• Derecho a la tutela judicial efectiva y derecho a reclamar ante una Autoridad de Control.

FINALIDAD DEL TRATAMIENTO

Cuando un usuario se conecta con nuestra página web para, por ejemplo, enviar un correo al titular, realizar alguna contratación o solicitar algún servicio, está proporcionando información personal de la que es responsable ELECTRO HOME ISM SL. Dicha información puede incluir datos personales como pueden ser dirección de IP, dirección física, nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono y otra información. Al facilitar dicha información, el usuario da su consentimiento para que su información sea recopilada, utilizada, gestionada y almacenada por nuestra página web, como sólo se describe y detalla en el Aviso Legal y en la presente Política de Privacidad. En nuestra página web, hay un sistema de captación de datos donde tratamos la información que nos facilitan las personas interesadas con la siguiente finalidad:

• Formulario de contacto: Solicitamos los siguientes datos personales: nombre, email, asunto y mensaje. Para contestar a los requerimientos de los usuarios de nuestra página web, utilizamos esos datos para responder a las solicitudes y responder a las dudas, quejas, comentarios, entre otros, que puedan suscitarse en lo que respecta a la información incluida en la página web, los servicios que se prestan a través de la página web, el tratamiento de sus datos personales, cuestiones referidas a los textos legales incluidos en la página web, así como cualquier otra consulta que pudieran tener y que no estén sujetas a condiciones de contratación.

Otras finalidades por las que tratamos sus datos personales son:

• Para garantizar que se cumplen las condiciones de uso y la ley aplicable. Esto puede incluir el desarrollo de herramientas y algoritmos que ayuden a nuestra página web a garantizar la confidencialidad de los datos de carácter personal que se recogen.

• Apoyo y mejora de los servicios que ofrece nuestra página.

• Se recogen otros datos no identificativos obtenidos a través de algunas cookies que se descargan en el ordenador del usuario cuando navega en nuestra página web y que detallamos en nuestra Política de Cookies.

Atendiendo a lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016, ELECTRO HOME ISM SL, con domicilio en C/ARCE 11 AGÜIMES ,será responsable del tratamiento de los datos correspondientes a usuarios de la página web. electrocasionism.com no vende, alquila ni cede datos personales que puedan identificar al usuario, ni lo hará en el futuro, a terceros sin el consentimiento previo. No obstante, en diversos casos pueden realizarse colaboraciones con otros profesionales, en tales casos, se requerirá el consentimiento de los usuarios informando sobre la identidad del colaborador y la finalidad de la colaboración, todo ello, bajo la más estricta seguridad. 

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• Usted ha manifestado su consentimiento (se le ha presentado un formulario de consentimiento para que autorice el tratamiento de sus datos con determinadas finalidades; usted puede revocar el consentimiento prestado en todo momento);

• El tratamiento de sus datos es necesario para la gestión y mantenimiento de un contrato suscrito con usted;

• El tratamiento de sus datos es necesario para cumplir con nuestras obligaciones legales;

• Utilizamos sus datos para conseguir un interés legítimo y nuestros motivos para hacerlo compensen los posibles perjuicios para sus derechos a la protección de sus datos;

• Puede haber finalidades que estén permitidas en virtud de otras bases jurídicas; en tales casos, haremos todo lo posible por identificar la base jurídica en cuestión y comunicarse lo antes posible en cuanto tengamos conocimiento de su existencia.

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• Datos identificativos: nombre y correo electrónico.

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Utilizamos esta información para analizar tendencias, administrar el sitio, rastrear los movimientos de los usuarios alrededor del sitio y para recopilar información demográfica sobre nuestra base de usuarios en conjunto. 

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ACEPTACIÓN Y CONSENTIMIENTO

El usuario declara haber sido informado de las condiciones sobre protección de datos de carácter personal, aceptando y dando su consentimiento al tratamiento de los mismos por parte de ELECTRO HOME ISM SL, en la forma y para las finalidades señaladas en esta política de privacidad. 

MODIFICACIONES EN LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

ELECTRO HOME ISM SL  se reserva el derecho a cambiar la política de privacidad para su adaptación a las novedades legislativas o jurisprudenciales, así como a prácticas de la industria. En tales casos, el Prestador anunciará en esta página las modificaciones hechas con antelación previa en lo que respecta a la puesta en práctica. 

CORREOS INFORMATIVOS / COMERCIALES

Conforme a la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico (LSSICE), ELECTRO HOME ISM SL,  no realiza prácticas de SPAM, por lo que no envía correos comerciales por vía electrónica que no se hubiesen solicitado o autorizado de forma previa por el usuario. En el formulario dispuesto en la página web, el usuario tiene la opción de otorgar su consentimiento expreso para recibir el boletín, independientemente de la información comercial solicitada de forma puntual. Atendiendo a la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y de comercio electrónico, ELECTRO HOME ISM SL, se compromete a no enviar comunicaciones de carácter comercial sin su debida autorización e identificación. 

CONSULTAS SOBRE LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD O SOBRE TUS DERECHOS

Si tienes alguna cuestión, consulta o duda sobre la gestión de alguna información personal que hayas proporcionado, puedes contactarnos a través del teléfono o correo electrónico indicados a continuación:

• Tlf: 928 794 691

• Email: electrocasionism@gmail.com

1. Introducción

Estos Términos y Condiciones de Compra ("Términos") regulan la compra de productos y/o servicios ofrecidos a través del sitio web Electrodomésticos ISM (en adelante, "nosotros", "nuestro" o "la Empresa"). Al realizar una compra, el cliente ("usted" o "su") acepta estar sujeto a estos Términos.

2. Información del Producto

2.1. Nos esforzamos por asegurar que la información del producto en nuestro sitio web sea precisa. Sin embargo, no garantizamos que las descripciones, precios u otros contenidos sean exactos, completos, o libres de errores.

2.2. Las imágenes de los productos son solo de referencia. El producto real puede variar en términos de diseño, color u otros aspectos debido a diferentes factores, como la resolución de pantalla.

3. Precios y Pago

3.1. Todos los precios están en euros e incluyen impuestos aplicables.

3.2. Nos reservamos el derecho de modificar los precios en cualquier momento sin previo aviso. Sin embargo, los cambios no afectarán a los pedidos ya confirmados.

3.3. Aceptamos los siguientes métodos de pago: 

• Tarjetas de Crédito y Débito

  • Visa
  • MasterCard
  • American Express
  • Discover

• Pagos Electrónicos

  • PayPal
  • Apple Pay
  • Google Pay
  • Samsung Pay

3.4. El pago debe realizarse en su totalidad al momento de la compra. Nos reservamos el derecho de cancelar cualquier pedido que no haya sido pagado en su totalidad.

4. Envío y Entrega

En Electrodomésticos ISM, nos comprometemos a proporcionar una experiencia excepcional a nuestros clientes desde el momento de la compra hasta la entrega del producto. Esta política de envío está diseñada para informar a nuestros clientes sobre nuestras prácticas y expectativas relacionadas con el envío.

4.1 Métodos de Envío
Ofrecemos los siguientes métodos de envío:
•  Envío a domicilio (entrega en 2-5 días hábiles) tras la confirmación de la compra. 

•  Recogida en tienda

Nos comprometemos a trabajar diligentemente para que su pedido sea entregado dentro del marco de tiempo establecido; sin embargo, es importante destacar que los plazos de entrega son estimados y pueden estar sujetos a variaciones debido a factores externos fuera de nuestro control, como demoras logísticas o condiciones climáticas adversas.

4.2 Costos de Envío
Los costos de envío se calculan en función a la distancia del destino. Los clientes pueden ver una estimación del costo de envío antes de finalizar la compra.

4.3 Seguimiento de Pedidos
Una vez que el pedido ha sido enviado, proporcionaremos al cliente un número de seguimiento para que pueda rastrear la entrega de su pedido.

4.4 Política de Entrega
•  Los pedidos se entregarán en la dirección especificada por el cliente al momento de la compra.

•  En caso de que un paquete no pueda ser entregado, intentaremos ponernos en contacto con el cliente para resolver el problema.

4.5 Cambios y Cancelaciones
Los clientes pueden cambiar o cancelar su pedido dentro de las 24 horas posteriores a la realización del mismo, siempre y cuando el pedido aún no haya sido enviado.

4.6 Contacto
Para cualquier pregunta o inquietud relacionada con el envío, por favor contáctenos a través de [correo electrónico/ número de teléfono].

5. Política de Devoluciones

5.1. Usted tiene derecho a devolver los productos dentro de los 15 días siguientes a la entrega, siempre que los productos estén en su estado original, sin usar y en su embalaje original.

5.2. Para iniciar una devolución, contacte a nuestro equipo de atención al cliente en electrodomesticosism@gmail.com o en electrocasionism@gmail.com 

También puedes contactar con nuestro equipo en los siguientes teléfonos: 928 794 691 // 638 230 958 

5.3. Los costos de envío de la devolución serán a cargo del cliente, a menos que el producto sea defectuoso o incorrecto.

5.4. El reembolso se procesará a través del método de pago original dentro de 15 días hábiles desde la recepción de los productos devueltos.

6. Garantía y Limitación de Responsabilidad

6.1. Los productos vendidos pueden estar cubiertos por una garantía del fabricante. Consulte la documentación del producto para más detalles.

6.2. En la medida permitida por la ley, no somos responsables por daños indirectos, incidentales o consecuentes que resulten de su uso de nuestros productos.

7. Privacidad y Seguridad

7.1. Su privacidad es importante para nosotros. Consulte nuestra Política de Privacidad para obtener detalles sobre cómo manejamos su información personal.

7.2. Nos comprometemos a proteger la seguridad de su información. Utilizamos medidas de seguridad estándar del sector para proteger sus datos.

8. Modificaciones a los Términos

8.1. Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Las modificaciones serán efectivas a partir de su publicación en nuestro sitio web.

8.2. Usted será responsable de revisar estos Términos periódicamente para mantenerse informado sobre las actualizaciones.

9. Ley Aplicable y Jurisdicción

9.1. Estos Términos se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de España

9.2. Cualquier disputa relacionada con estos Términos será resuelta exclusivamente en los tribunales de Las Palmas

10. Contacto

Para cualquier pregunta o preocupación sobre estos Términos, puede contactarnos en:

• Correo electrónico: electrodomesticosism@gmail.com
• Teléfono: 928794691
• Dirección postal: C/Arce, 11 
  35118, Aguimes, Las Palmas

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