Para beneficiarte del Plan Renove, el trámite es muy sencillo: entras en la web oficial a partir del 15 de septiembre y descargas tu bono. Con ese bono te vienes a la tienda, te descontamos el importe directamente al cobrarte el nuevo electrodoméstico y nos encargamos de retirarte el viejo cuando te lo llevemos a casa. Solo ten en cuenta que el bono dura 15 días y que los fondos son limitados por isla.
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Preguntas frecuentes:
1- ¿Puedo financiar mi compra de elctrodomésticos?
Electrodomésticos ISM financia tu compra a través de la compañía Cetelem España, del grupo BNP Paribas. Las condiciones de la financiación y su aprovación dependerán exclusivamente de esta empresa.
2- ¿La compra de un electrodoméstico incluye el transporte a mi domicilio?
Contamos con servicio de transporte, éste tiene un coste adicional mínimo de 10 euros dependiendo de la zona.
3-¿Cuánto tiempo de garantía tienen los electrodomésticos?
Todos los electrodomésticos tienen garantía, dependiendo de su tipología y marca unos tienen más tiempo que otros. No obstante, las garantías pueden ser ampliables hasta 5 años.
Consúltanos en tienda por las garantías de tu electrodoméstico en particular.
4- ¿Qué cubre la garantía?
El arreglo de los electrodomésticos de forma gratuito o cambio de uno nuevo sin coste adicional en caso de que no se pueda reparar. Para más información diríjase al Certificado de Garantía (archivo adjunto en la pestaña Servicio de Venta y Postventa).
5- ¿Instalan los electrodomésticos y los aparatos de aire acondicionado?
Contamos con el servicio de instalación de electrodoméstios, este tiene un coste adicional. En el caso de instalación de máquinas de Aire Acondicionado tenemos un equipo de expertos cualificados para ello.
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Identidad del Responsable: ELECTRO HOME ISM SL
Nombre comercial:Electrodomesticos ISM
NIF/CIF: B-56423825
Dirección: Calle Arce, 11 35260 Agüimes Las Palmas de GC
Correo electrónico: electrocasionism@gmail.com
Actividad: venta de pequeños, medianos y grandes electrodomésticos y maquinaria de Aire Acondicionado
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ELECTRO HOME ISM SL se reserva el derecho a cambiar la política de privacidad para su adaptación a las novedades legislativas o jurisprudenciales, así como a prácticas de la industria. En tales casos, el Prestador anunciará en esta página las modificaciones hechas con antelación previa en lo que respecta a la puesta en práctica.
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Si tienes alguna cuestión, consulta o duda sobre la gestión de alguna información personal que hayas proporcionado, puedes contactarnos a través del teléfono o correo electrónico indicados a continuación:
Tlf: 928 794 691
Email: electrocasionism@gmail.com
1. Introducción
Estos Términos y Condiciones de Compra ("Términos") regulan la compra de productos y/o servicios ofrecidos a través del sitio web Electrodomésticos ISM (en adelante, "nosotros", "nuestro" o "la Empresa"). Al realizar una compra, el cliente ("usted" o "su") acepta estar sujeto a estos Términos.
2. Información del Producto
2.1. Nos esforzamos por asegurar que la información del producto en nuestro sitio web sea precisa. Sin embargo, no garantizamos que las descripciones, precios u otros contenidos sean exactos, completos, o libres de errores.
2.2. Las imágenes de los productos son solo de referencia. El producto real puede variar en términos de diseño, color u otros aspectos debido a diferentes factores, como la resolución de pantalla.
3. Precios y Pago
3.1. Todos los precios están en euros e incluyen impuestos aplicables.
3.2. Nos reservamos el derecho de modificar los precios en cualquier momento sin previo aviso. Sin embargo, los cambios no afectarán a los pedidos ya confirmados.
3.3. Aceptamos los siguientes métodos de pago:
Tarjetas de Crédito y Débito
Pagos Electrónicos
3.4. El pago debe realizarse en su totalidad al momento de la compra. Nos reservamos el derecho de cancelar cualquier pedido que no haya sido pagado en su totalidad.
4. Envío y Entrega
En Electrodomésticos ISM, nos comprometemos a proporcionar una experiencia excepcional a nuestros clientes desde el momento de la compra hasta la entrega del producto. Esta política de envío está diseñada para informar a nuestros clientes sobre nuestras prácticas y expectativas relacionadas con el envío.
4.1 Métodos de Envío
Ofrecemos los siguientes métodos de envío:
• Envío a domicilio (entrega en 2-5 días hábiles) tras la confirmación de la compra.
• Recogida en tienda
Nos comprometemos a trabajar diligentemente para que su pedido sea entregado dentro del marco de tiempo establecido; sin embargo, es importante destacar que los plazos de entrega son estimados y pueden estar sujetos a variaciones debido a factores externos fuera de nuestro control, como demoras logísticas o condiciones climáticas adversas.
4.2 Costos de Envío
Los costos de envío se calculan en función a la distancia del destino. Los clientes pueden ver una estimación del costo de envío antes de finalizar la compra.
4.3 Seguimiento de Pedidos
Una vez que el pedido ha sido enviado, proporcionaremos al cliente un número de seguimiento para que pueda rastrear la entrega de su pedido.
4.4 Política de Entrega
• Los pedidos se entregarán en la dirección especificada por el cliente al momento de la compra.
• En caso de que un paquete no pueda ser entregado, intentaremos ponernos en contacto con el cliente para resolver el problema.
4.5 Cambios y Cancelaciones
Los clientes pueden cambiar o cancelar su pedido dentro de las 24 horas posteriores a la realización del mismo, siempre y cuando el pedido aún no haya sido enviado.
4.6 Contacto
Para cualquier pregunta o inquietud relacionada con el envío, por favor contáctenos a través de [correo electrónico/ número de teléfono].
5. Política de Devoluciones
5.1. Usted tiene derecho a devolver los productos dentro de los 15 días siguientes a la entrega, siempre que los productos estén en su estado original, sin usar y en su embalaje original.
5.2. Para iniciar una devolución, contacte a nuestro equipo de atención al cliente en electrodomesticosism@gmail.com o en electrocasionism@gmail.com
También puedes contactar con nuestro equipo en los siguientes teléfonos: 928 794 691 // 638 230 958
5.3. Los costos de envío de la devolución serán a cargo del cliente, a menos que el producto sea defectuoso o incorrecto.
5.4. El reembolso se procesará a través del método de pago original dentro de 15 días hábiles desde la recepción de los productos devueltos.
6. Garantía y Limitación de Responsabilidad
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